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スキルアップサポート

スキルアップイメージ

当社独自の学習支援制度「MUCCカレッジ」

MUCCには、就業先で実施する研修の他に「MUCCカレッジ」という当社独自の学習支援制度があります。オープンカレッジ(当社専任講師による研修、またはeラーニングでの受講)や社外の通信教育、外部セミナー、資格取得、検定受験まで様々な種類をご用意しており、受講者からは、モチベーションアップにつながっているとご好評をいただいています。


研修の基本的な流れ

▼着任前

同時期に入社された方と一緒に、着任前研修を受けていただきます。
ビジネスマナーからコミュニケーションスキル、銀行の基礎知識など、就業先へ着任する前に必要な知識を幅広く研修いたします。

▼着任後

就業先では実際の業務に必要な知識や端末操作などを習得していきます。
並行して、さらなるスキルアップの場をMUCCカレッジよりご利用いただけます。

就業先での研修
最初は業務知識の説明等、座学研修が中心となりますが、専用端末や受電端末の操作を練習したり、ロールプレイング等を経てOJTへと進んでいきます。 ※業務内容によって研修内容や期間は異なってきます。
MUCCカレッジでの研修
オープンカレッジ(当社専任講師による研修、またはeラーニングでの受講)や社外の各種通信教育、外部セミナーなど多様な講座種類をご用意しているので、ご自身のスタイルに合わせてご受講していただきます。※

▼デビュー後

一人でお客さまの応対ができるようになるとデビュー(一人立ち)となります。
就業先では、より多くの応対ができるようにスキルアップの研修が続きます。
経験を積んでキャリアアップしていく皆さんをMUCCカレッジでもサポートしていきます。

就業先での研修
デビュー時は、簡易的な応対から業務が開始されることが多いですが、経験を積みながら、よりお客さまの多種多様なご要望にお応えできるようなスキルを身につけていきます。 ※業務内容によって研修内容や期間は異なってきます。
MUCCカレッジでの研修
ご自身のスタイルに合わせてスキルアップしつつ、SV(スーパーバイザー)やMGR(マネージャー)に昇格していくうえで必要なスキル、人間力、マネジメント力などのキャリアアップも当社専任講師がフォローします。

学び続けて理想の自分に

コミュニケーターからSV(スーパーバイザー)/MGR(マネージャー)へ、もしくはコミュニケーターのスペシャリストへとご自身の理想とする将来像へ近づくために、MUCCカレッジは皆さんをサポートし続けていきます。


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